La maggior parte delle aziende sta nuotando nei dati in questo momento, ma meno dell'1% dei dati della maggior parte delle organizzazioni viene utilizzato e molto meno viene analizzato per prendere decisioni significative.
Non c'è dubbio che la tua azienda avrà bisogno di diventare più intelligente. L'innovazione e il cambiamento sono la nuova norma e le aziende che non riescono ad adattarsi alla rivoluzione dell'intelligence rischiano di essere lasciate indietro.
È tempo di ripensare al modo in cui tutti facciamo affari.
Individuare le tendenze nei dati prima di iniziare
Ogni azienda è unica e le tue priorità di intelligenza artificiale potrebbero essere molto diverse dai tuoi concorrenti. Inizia esaminando prima i tuoi dati e vedi se riesci a individuare le tendenze, quindi usa queste informazioni per vedere dove l'intelligenza artificiale potrebbe davvero aggiungere valore alla tua attività.
Hai la possibilità di raccogliere enormi quantità di dati sulle abitudini e le preferenze dei tuoi clienti:
quanto spesso usano i tuoi prodotti e servizi
quando li usano
e altro ancora.
Prima di ripensare ai tuoi prodotti, servizi e processi, usa i tuoi dati per creare un quadro dettagliato dei comportamenti dei tuoi clienti.
Esistono tre modi tipici di utilizzare l'intelligenza artificiale : prodotti, servizi e processi, ma rientrano in due prospettive.
La prospettiva esterna significa che guardi la tua attività dal punto di vista del tuo cliente e trovi modi per semplificargli la vita risolvendo i suoi problemi e anticipando le sue esigenze.
La prospettiva interna è comune nelle aziende di maggior successo, oggi non sono solo incentrate sul cliente, sono incentrate sui dipendenti.
I processi interni ottimizzati, alimentati da informazioni sull'intelligenza artificiale, aiutano ad attrarre e trattenere i migliori talenti e a mantenere i dipendenti felici e impegnati nel loro lavoro.
Fai come Netflix: Implementa un Intelligenza Artificiale in Grado di offrire prodotti/servizi personalizzati
Migliori informazioni sui clienti ti aiutano a fornire servizi più intelligenti e altamente personalizzati.
Aziende come Amazon utilizzano i dati che raccolgono automaticamente dai propri clienti per creare uno dei motori di raccomandazione dei prodotti più efficaci al mondo. Il servizio di streaming di Netlfix fa la stessa cosa.
L'intelligenza artificiale di Netflix non si limita a fornire consigli generali per film o programmi televisivi, ma offre suggerimenti altamente personalizzati in base all'ora del giorno che guardi, agli attori che ti piacciono e ad altri comportamenti di visualizzazione.
Se hai visto diversi film che includono Robert De Niro nel cast, Netflix può consigliarti un altro film di De Niro, anche un film in cui interpreta un piccolo ruolo. Se De Niro non appare nell'immagine di anteprima del film normalmente utilizzata da Netflix, l'intelligenza artificiale può attirare la tua attenzione con un'immagine diversa che lo include. Quell'immagine personalizzata renderà il film più allettante per te e renderà più probabile che continuerai a guardarlo.
L'obiettivo di Netflix è quello di mettere davanti a te il film giusto al momento giusto. In che modo la tua azienda può personalizzare i tuoi servizi in modo che presentino le opzioni perfette ai tuoi clienti nel punto preciso in cui sono necessari?
La massiccia espansione dei prodotti intelligenti
L'IoT significa che molti prodotti di uso quotidiano stanno diventando più intelligenti. Ora possiamo integrare una maggiore potenza di calcolo e sensori piccoli ed economici nei prodotti, darci la possibilità di creare smart TV, smartphone, dispositivi di monitoraggio della salute e altro ancora.
Prevedo che molto presto avremo l'intelligenza artificiale in quasi tutti i prodotti. Suona inverosimile? Pensa a questo: esiste già un "pannolino intelligente" abilitato all'intelligenza artificiale che utilizza un sensore di umidità integrato per inviare un avviso al telefono o guardare quando è necessario cambiare un pannolino.
C'è anche uno spazzolino intelligente sul mercato che rileva quanto bene ti sei lavato i denti. Puoi utilizzare un'app sul telefono per vedere se ci sono aree che devi pulire meglio.
Prodotti più intelligenti come questi non solo migliorano la vita dei clienti, ma offrono anche enormi vantaggi aziendali in termini di fidelizzazione e soddisfazione dei clienti, recensioni più positive e aumento delle entrate.
Semplificare i processi aziendali con l'Intelligenza Artificiale
Le aziende di maggior successo al mondo utilizzano anche l'intelligenza artificiale per ottimizzare, semplificare e automatizzare i propri processi aziendali lungo l'intera catena di approvvigionamento. Puoi incorporare l'intelligenza artificiale praticamente in qualsiasi funzione aziendale, tra cui risorse umane, produzione, marketing, vendite, controllo qualità, IT e finanze.
Inizia identificando quali aree sono le maggiori priorità per la tua attività e dove l'intelligenza artificiale può potenzialmente aggiungere il maggior valore. Non aggiungere l'intelligenza artificiale solo per il gusto di farlo: guarda cosa vuole ottenere la tua azienda, quindi determina come l'intelligenza artificiale può aiutarti a raggiungerlo.
Trasforma il tuo business con l'intelligenza artificiale
Le aziende possono utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare i propri risultati di business in tre modi principali: fornire servizi più intelligenti, creare prodotti intelligenti e migliorare i processi aziendali con l'intelligenza artificiale.
Raccomando che ogni azienda esamini tutti e tre gli aspetti, poiché stanno sviluppando una strategia di intelligenza artificiale. Le aziende basate sui prodotti possono trarre vantaggio dal pensare ai servizi abilitati all'intelligenza artificiale e viceversa.
Tutte le aziende dovrebbero considerare le possibilità di migliorare i propri processi aziendali con l'IA.
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